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Nicht bei shop-and-smile.com einkaufen

Gepostet am 10.08.2018 von Watchlist Internet

Auf shop-and-smile.com finden Konsument/innen Elektroartikel. Die angebotenen Produkte sind gebraucht und nicht neu. Das ist im Rahmen eines Einkaufs nicht offensichtlich. Eine Bezahlung der Ware ist entgegen anderer Aussagen nur im Voraus möglich. Die Watchlist Internet rät von einem Einkauf bei shop-and-smile.com ab.

Der Onlineshop shop-and-smile.com wird laut Impressum von der Shop and Smile Limted mit Sitz in Hong Kong betrieben. Er bietet seinen Kund/innen Camcorder, DVD/Bluray Player/Recorder, Digitalkameras und Notebooks/tablets an.

Widersprüchliche Aussagen

Die Bestellung der Ware ist laut shop-and-smile.com mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden möglich:

Bestellungen per Vorkasse 0,00 Euro Versand
Bestellung per Paypal 4,00 EUR Versand und ab 250 EUR versandkostenfrei
Bestellungen per Nachnahme 14,00 EUR Versand

In Ergänzung zu dem Hinweis auf shop-and-smile.com findet sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die nachfolgende Regelung: „„Shop-and-smile“ akzeptiert alle auf der Internetseite angegebenen Zahlungsarten.“ Im Rahmen eines Einkaufs stehen aber nur die „Banküberweisung Vorkasse“ und die Bezahlung mit „Kreditkarten ( 5% Gebühren)“ zur Verfügung. Wählen Konsument/innen die Option Kreditkarte aus und schließen die Bestellung ab, erscheint die Meldung „Es ist ein Fehler bei der Bestellung aufgetreten“.

Damit ist bei shop-and-smile.com entgegen anderer Aussagen ausschließlich eine Geldüberweisung möglich. Das widerspricht den auf der Website angegebenen Informationen.

shop-and-smile.com verkauft gebrauchte Ware

Shop-and-smile.com verkauft keine neue Ware, sondern gebrauche Artikel. Das ist im Rahmen der Bestellung nicht ersichtlich. Es findet sich beispielsweise kein Hinweis in der Produktbeschreibung. Dabei sieht das Gesetz vor, dass diese über die wesentlichen Eigenschaften einer Ware informieren muss. Ob ein Produkt neu oder gebraucht ist, fällt unter die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts.

Beispiel einer Produktbeschreibung auf shop-and-smile.com ohne Hinweis auf eine gebrauchte Ware:

Produktinformationen "Apple iPad 9,7" 32GB Wi-Fi (MP2F2FD/A)"

Apple iPad 9,7" 32GB Wi-Fi (MP2F2FD/A)
Prozessor:A9 Chip mit 64‑Bit Architektur, Integrierter M9 CoprozessorBildschirmdiagonale (Zoll):9.7 ZollBetriebssystem:iOS 10Bildschirmauflösung:2.048 x 1.536 PixelLTE:NeinAnschlüsse:1x Lightning, 1x 3.5 mm KlinkeBildschirmmerkmale:Fettabweisende Beschichtung

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von shop-and-smile.com hingegen nimmt der Anbieter Bezug auf den Zustand von Produkten und schreibt: „In der Regel sind die Geräte neuwertig. Da wir dies jedoch nicht immer garantieren können wird der Zustand ausdrücklich als gebraucht angegeben, jedoch technisch einwandfrei und mit 24 Monaten Gewährleistung.“ Die ausdrückliche Angabe darüber, dass die angebotenen Waren gebraucht sind, ist den einzelnen Produkten aber nicht zu entnehmen.

Nicht bei shop-and-smile.com einkaufen

Die Watchlist Internet rät Konsument/innen davor ab, bei shop-and-smile.com einzukaufen, denn für sie ist im Rahmen der Bestellung nicht offensichtlich, dass der Händler keine neue, sondern gebrauchte Ware vertreibt. Ferner verstößt die Website gegen gesetzliche Bestimmungen. Zu guter Letzt gibt shop-and-smile.com seinen Sitz in Hong Kong an. Das hat für Kund/innen den Nachteil, dass europäische Konsumentenschutzrechte in aller Regel nicht durchsetzbar sind.

Die Watchlist Internet empfiehlt:

Sollten Sie Beratung oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unsere Expert/innen vom Internet Ombudsmann. Die Beratung ist kostenlos. Das Anfrageformular ist der schnellste Weg, Ihre Fragen zu stellen:

(Die Watchlist Internet bedankt sich bei Konsumenten für die Meldung von shop-and-smile.com.)

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Internet Ombudsmann