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Hilfe, die bestellte Ware wird nicht geliefert!

Gepostet am 18.10.2013 von Watchlist Internet

Haben Sie im Internet eingekauft und wurde die bestellte Ware nie geliefert, sind Sie vermutlich Opfer eines „Fake-Shops“ geworden. Leider bleibt Ihnen oft nur eine Betrugsanzeige bei der Polizei übrig.


Der Online-Shop www.akku-laden.at gibt vor, hochwertige Ersatzakkus bekannter Marken zu liefern. In Wirklichkeit wird Billigware aus China verschickt, den/die Käufer/in erwarten hohe Zusatzkosten (Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer etc.). Auf der Website findet sich kein Hinweis darauf.

Das können Sie tun, wenn Sie in die Shopping-Falle getappt sind:

  • Treten Sie vom Vertrag zurück und verlangen Sie die Rückzahlung des Kaufpreises (formlos per E-Mail).
    Achtung: Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht nicht bei Ticket-, Reise- oder Hotel-Buchungen, personalisierten oder maßgeschneiderten Waren, entsiegelten Datenträgern usw. – lesen Sie hier mehr dazu.
  • Da die Betreiber/innen von Fake-Shops den Kaufpreis in der Praxis nicht freiwillig rückerstatten werden, empfiehlt es sich, falls mit Kreditkarte bezahlt wurde, so schnell wie möglich das Kreditkarteninstitut zu kontaktieren und um Rückbuchung zu bitten. Ein Rechtsanspruch gegenüber dem Zahlungsdienstleister besteht hier nicht, erfahrungsgemäß zeigen sich diese in Betrugsfällen jedoch manchmal kulant.
  • Ist eine Rückzahlung nicht möglich, bleibt leider nur eine Betrugsanzeige bei der Polizei (lesen Sie dazu: Wie mache ich eine Anzeige?).

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